Hotel Kyriad Annecy Sud - Cran Gevrier

Madame, Monsieur, Nous prenons bonne note que vous avez aimé notre hôtel. Nous sommes en effet persuadés que vous appréciez les services et l'accueil chaleureux de notre équipe de réception et de restaurant.

Nous sommes bien conscients que tout cela ne suffit pas. Vous souhaitez par ailleurs nous faire part de votre insatisfaction concernant la propreté générale.

Au nom de toute l’équipe, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel KYRIAD ANNECY SUD - Cran Gevrier.

Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d’amélioration constante. A ce titre, nous avons contacté les responsables de service d'étages afin que te telles choses ne puissent se reproduirent. Et que votre réclamation soit bien prise en compte.

Nous voulions également vous informer que certaines de nos chambres ont fait l'objet de rénovation. Nous allons resté dans cette dynamique et que cela devrait s'inscrire dans les mois à venir afin que nous puissions vous recevoir dans les meilleurs conditions.

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée.

Bien sincèrement, Jacques F Directeur.

Bonjour Monsieur, Nous avons reçu votre retour d'expérience suite à votre séjour de 7 nuits dans notre hôtel.

Nous tenions à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour nous faire part que vous avez choisi l'hôtel Kyriad de Annecy-Cran-Gevrier par ce que celui-ci se situe proche d'Annecy et son centre historique, et du lac du même nom.

Que vous avez apprécié la proximité immédiate avec le centre commercial et sa station-service. En effet notre établissement possède de nombreux atout.

Malgré toutes nos bonnes dispositions, il semble qu'il y est eu quelques mésaventures. Compte tenu de vos propos qui pourraient se lire avec un degré d'amplification subjectif. Nous restons tout de même surpris face à cette avalanche de griefs. Il nous semble alors tout-à-fait naturel de vous adresser et de vous formuler nos plus vives excuses.

Nous voulions ici, vous rassurer, car l'isolation phonique correspond aux normes en vigueurs. Et que vous occupiez une chambre dite "familiale" c'est à dire avec une double porte avec la chambre voisine.

Pendant votre séjour de 7 nuits nous avons changé les draps tous les 2 jours alors il semble difficiles qu'ils furent tous déchirés. Quoi qu'il en soit, notre équipe de réception était là pour vous apporter toutes satisfactions, et autant que faire se peut. Nous aurions pu vous changer de chambre ou d'étage...

Nous aurions pu recevoir vos doléances sur place, ce qui aurait évité d'accumulé une sensation de désagrément. Nous recommandons à toutes et tous de rentrer en contact avec notre personnel, afin de lui faire part de vos demandes légitimes en matière de confort.

Etant dans une démarche constante d'amélioration, votre avis nous sera utile pour apporter toutes nouvelles interventions de rénovations ou d'accentuation de contrôles.
Nous espérons avoir répondu au mieux à vos interrogations. Et nous vous assurons que nous avons beaucoup de respect pour nos invités, c'est pourquoi toutes nos équipes sont mobilisés pour rendre votre prochain séjour des plus agréable. Pour cela, nous vous demandons de rentrer en contact direct avec nous pour que nous puissions être là pour vous faire la démonstration de nos engagements et valeurs.
J F Directeur du Kyriad Annecy-Sud

Bonjour Madame,
Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Et nous sommes sincèrement désolé si certaines de nos prestations n'eurent rencontrés vos faveurs.
Nous n'avons généralement pas de problème avec l'accueil effectué par notre équipe de réception. Nous allons bien sûr tenir compte de votre avis pour toujours être à la hauteur de notre mission d'accueillir chaleureusement en donnant de nous même comme nous avons l'habitude de la faire.
Nous sommes aussi dans une démarche de perfectionnement, c'est pourquoi nous avons entrepris la modernisation des espaces privatifs.
Faite nous savoir votre visite afin que nous vous réservions l'une de nos chambres rénové. Nous espérons avoir répondu au mieux à vos désirs légitimes en matière de confort et d'accueil.
Jacques F Directeur du Kyriad Annecy-sud à Cran-Gevrier- Annecy

Madame, Monsieur, Nous prenons bonne note que vous avez appréciez la qualité de la literie. En effet nous l'avons choisi avec soins. Vous souhaitez par ailleurs nous faire part de votre insatisfaction concernant la propreté de la chambre qui vous a été attribuée.
Au nom de toute l’équipe, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l’hôtel KYRIAD ANNECY SUD - Cran Gevrier.
Soyez certain que la satisfaction de nos clients est essentielle et que nous veillons particulièrement à la qualité de notre hôtel et à l’attention portée à notre clientèle. Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d’amélioration constante.
A ce titre, nous avons contacté les responsables de service d'étages afin que te telles choses ne puissent se reproduirent. Et que votre réclamation soit bien prise en compte.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute information complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien sincèrement,
Jacques F Directeur.